Переход на страницу услуги
источник сохранёнПоказываем исходную проблему, состав решения и показатели, которые можно контролировать после запуска.
Это примеры возможных решений, а не выполненные клиентские проекты. Цифры условные: рабочие показатели согласуем после анализа вашего процесса.ПРИМЕР / КЛИНИКА
схема работы
Было
Пациенты находят сайт, но часть записей теряется вечером
Администратор отвечает только в рабочее время. В форме нет выбора филиала и услуги, поэтому каждое обращение приходится уточнять вручную.
Главная потеряМедленный первый ответ
Собираем
ПОИСКСтраница конкретной услуги
→
БОТФилиал, услуга и время
→
CRMЗапись и уведомление
Пациент получает ответ сразу, выбирает удобное время, а администратор видит готовую запись с источником обращения.
Что считаем результатом
По каким данным оцениваем работу системы.
Журнал проектапример
Получены город, услуга и телефон
данные собраныСоздана сделка и назначен менеджер
выполненоПервый ответ отправлен клиенту
51 секОценка результата
До запуска согласуем, что именно будем измерять.
Фиксируем исходное состояние
Сколько обращений приходит, как быстро отвечают, где хранятся данные и какие действия повторяются.
Выбираем один контрольный показатель
Например: время первого ответа, доля заполненных карточек или количество ручных переносов.
Сравниваем фактические показатели
Проверяем работу процесса по журналу и решаем, что улучшать следующим.