Заявка автоматически попадает в CRM
В карточке сохраняются контакты, источник, услуга и ответы. Менеджер получает задачу и напоминание.
Соединяем формы, Telegram, почту, таблицы и CRM. Заявки, задачи, уведомления и документы проходят по заданным правилам, а сотрудники работают только с результатом и исключениями.
С чего начинаем:
Новая заявка → сделка в CRM → ответственный → напоминание через два часа.
Выберите пример: заявка с сайта или подготовка документа. Видно, что запускает процесс и где нужен сотрудник.
В карточке сохраняются контакты, источник, услуга и ответы. Менеджер получает задачу и напоминание.
Система подставляет реквизиты, сохраняет файл и отправляет его клиенту после подтверждения сотрудником.
В списке видно, что остановилось, кто отвечает и какое действие требуется.
Система напоминает об обслуживании, оплате, записи или незавершённом расчёте.
Настраиваем журнал операций, уведомления об ошибках и ручной способ обработать заявку при сбое.
Видно, что запустилось, какие данные переданы и где возникла ошибка.
Ответственный сразу получает сообщение о проблеме.
Если сервис недоступен, обращение сохраняется для сотрудника.
Передаём описание: что запускает процесс, какие данные передаются и где смотреть результат.
Фиксируем конкретную задачу и результат. После запуска отдельно оцениваем новые процессы.
Проверим, можно ли её автоматизировать, какие системы нужно соединить и сколько будет стоить первый этап.